Política de Reembolso
Última atualização: 27 de junho de 2026
Esta política descreve as condições de cancelamento, troca e reembolso dos produtos adquiridos na Chip Já, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet), você tem o direito de se arrepender em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
Esse direito aplica-se ao produto que não tenha sido ativado ou utilizado. Como nossos números são entregues ativos e aquecidos, o início do uso pelo Cliente caracteriza o consumo do serviço e pode limitar o reembolso, conforme descrito abaixo.
2. Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito comprovado de origem (por exemplo, chip que não habilita), entre em contato em até 7 dias. Após análise, faremos a substituição do produto ou a devolução do valor.
3. Situações que não geram reembolso
- Bloqueio, banimento ou suspensão do número pelo WhatsApp/Meta ou pela operadora, por serem decisões de terceiros fora do controle da Chip Já.
- Uso em desacordo com estes termos, com as regras do WhatsApp/Meta ou com a legislação (ex.: spam, disparos abusivos, fraudes).
- Insatisfação com resultados de campanhas, marketing ou taxas de entrega de mensagens, que dependem exclusivamente do uso feito pelo Cliente.
- Pedidos de reembolso após o início do uso do número, quando o produto foi entregue conforme anunciado.
4. Como solicitar
Envie sua solicitação para direct@chipja.shop ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo. Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos da instituição financeira.